• פרטי יצירת הקשר של רכז הנגישות מפורטים בתחתית הדף וניתן לפנות בכל טענה, בקשה לשיפור, הודעה על בעית נגישות שלא קיבלה מענה וגם לצורך סיוע במתן שירות שוטף (סיוע בשירות מרכז הנגישות ינתן ללקוחות בעלי מוגבלויות בלבד)

חנויות פיזיות

• אנשי המכירות והשירות עוברים הדרכות רענון בנגישות באופן תקופתי וזאת במטרה להעניק שירות מיטבי ככל שניתן
• מצ"ב פירוט של הסדרי הנגישות בכל חנות – לפירוט לחץ כאן

שירות לקוחות

• קיים מוקד שירות הלקוחות אשר נותן מענה בטלפון.
• עבור לקוחות ששירות בטלפון אינו נותן מענה ניתן לבצע פנייה לכתובת המייל service@ksp.co.il .
• כמו כן, באתר האינטרנט ניתן לקבל מידע לגבי סטטוס הזמנה, בדיקת נותן שירות למוצרים, בדיקת מלאי זמין בסניף, שעות פעילות ועוד באמצעות "שירות לקוחות בצ'יק" הנמצא באייקון כחול בצדו הימני התחתון של האתר.

אתר אינטרנט

• KSP שמה דגש למתן השירות לכלל הלקוחות לרבות אנשים בעלי מוגבלויות שונות.
• אנו עושים מאמצים רבים כדי להנגיש כמה שיותר עמודים ולהטמיע תהליכים כדי שהנגישות תהיה זמינה ואיכותית.
• בחלקו העליון של האתר מופיע תפריט נגישות אשר ניתן להגיע אליו מכל עמוד באתר ולשנות את ההגדרות ואלו הכלים העומדים לרשותכם כעת:

תכנים שאינם טקסטואלים

• לתמונות באתר יש טקסט אלטרנטיבי המאפיין alt המתאר את מהות התמונה
• לתמונות המהוות קישור יש טקסט חלופי המגדיר את מטרת הקישור בתמונות
• בגרסאות של ניגודיות הוסרו באנרים מהבהבים ותמונות המפריעות לריכוז

מבנים והקשרים

• כתיבת קוד סמנטי ושימוש בכותרת H1 אחיד בכל עמוד.
• מפרט האתר רשום בצורה מסודרת באמצעות תגיות dl ומידע טבלאי מסודר
• חלוקה לאזורים בעמוד כדי להגיע למידע רלוונטי בקלות באמצעות מקש tab במקלדת
• קיימת הפרדה מלאה בין תוכן לתצוגה ע''י שימוש בקובץ CSS נפרד

צבע וניגודיות

• ניתן לשנות את ניגודיות האתר בשתי רמות ניגודית גבוהה וניגודית גבוהה מאוד בה הטקסט רובו צהוב על רקע שחור
• כל הצבעים שונו עבורכם כדי להוריד כמה שיותר גירויים וכן כל ההבזקים ובאנרים מסוימים לא יהיו פעילים בגרסאות אלו כדי להשאיר את המידע כמה שיותר נוח

גודל הכיתוב באתר וגודל המסך

• בהגדלת העמוד ב200% לא תהיה פגיעה בגודל במידע הנצפה באתר
• כבר בגרסאות של ניגודיות האתר יופיע גדול יותר ב25% אחוז מגודלו המקורי
• בסרגל הנגישות יש 3 סוגים של הגדלות לנוכחיותכם, אך אם תרצו להגדיל עוד את האותיות תוכלו להשתמש בפונקציות המקלדת הבאות:
  • מקש Ctrl + יגדיל את הטקסט באתר
  • מקש Ctrl – יקטין את הטקסט באתר
  • מקש Ctrl 0 יחזיר את האתר לגדלו המקורי
  • מקש רווח (SPACE) יוריד את האתר כלפי מטה
  • מקש F11 יגדיל את המסך לגודל מלא - לחיצה נוספת תקטין אותו חזרה

ניווט בעזרת מקלדת

• האתר תומך בניווט בעזרת מקלדת על ידי שימוש במקש ה TAB, החצים ולחיצה על מקש Enter תפעיל את הקישורים השונים.
• בגלל גודלו של האתר יש מקומות באתר שיש קושי להגיע אליהם באמצעות מקלדת לכן הוצעו חלופות כמו תפריט חלופי ועוד.

דברים נוספים

בגירסאות הנגישות כל הדברים המהבהבים הוסרו והוסתרו, כך שיכול להיות שחלק מהמידע לא יופיע כדי לא לפגוע בקוראים, ניסינו להביא בגרסאות אלו מהדורה נוחה ובלי פיצ'רים שיפריעו לתהליך. כמו כן, הקדשנו מאמצים להתאים את הגרסאות לכמה שיותר דפדפנים והתאימות הטובה ביותר היא בדפדפן כרום אנו נשתדל לעדכן עוד בהמשך.

פרטי קשר של רכז הנגישות

שם: רון בצרי
טלפון: 1-599-555-700
כתובת דוא"ל: ronb@ksp.co.il